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DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE
DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA
SECRETARÍA DE TRANSPORTE
WASHINGTON, DC


Folleto informativo

Medidas adoptadas para asegurar que las nuevas medidas de seguridad
protejan y respeten los derechos civiles de las personas con discapacidad

La Ley de Accesibilidad en el Transporte Aéreo (Air Carrier Access Act, ACAA) y las normas de aplicación del Departamento de Transporte (DOT, por sus siglas en inglés) prohíben el trato discriminatorio de las personas con discapacidad en el transporte aéreo. A raíz de los secuestros terroristas y trágicos sucesos del 11 de septiembre de 2001, la Administración de Aviación Federal (FAA, por sus siglas en inglés) y la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA, por sus siglas en inglés) han emitido directivas para reforzar las medidas de seguridad en los puntos de control de seguridad de los pasajeros aéreos. Al asegurar nuestro sistema nacional de transporte aéreo, objetivo al cual se han dirigido muchos de los esfuerzos de la FAA y la TSA hasta el presente, también se han adoptado medidas para garantizar que los nuevos procedimientos de seguridad protejan y respeten los derechos civiles de los pasajeros con discapacidad. Este folleto informativo brinda información acerca de los requisitos en cuanto a la accesibilidad en el transporte aéreo en virtud de las nuevas medidas de seguridad y presenta algunos ejemplos de adaptaciones y servicios que deben ofrecerse a los pasajeros con discapacidad. Los ejemplos que se incluyen a continuación no son exhaustivos y simplemente tienen el propósito de brindar respuestas a las preguntas más frecuentes desde el 11 de septiembre en cuanto al transporte aéreo de personas con discapacidad. Esperamos que esta información les resulte útil.

Presentación en el mostrador de registro

Puntos de control de seguridad

Formulación de quejas

Las personas que consideren que han sido sometidas a actos o tratos discriminatorios por parte de las compañías de transporte aéreo pueden presentar una queja mediante un mensaje de correo electrónico, una carta, o bien completar un formulario de queja y presentarlo ante la División de Protección de los Pasajeros Aéreos (ACPD, por sus siglas en inglés). La dirección de correo electrónico de la ACPD es: airconsumer@ost.dot.gov y su dirección postal es: Aviation Consumer Protection Division, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave, S.E., C-75, Washington, DC 20590. Los usuarios pueden descargar y/o imprimir los formularios de queja en el sitio de Internet: http://airconsumer.ost.dot.gov/spanish/escomplaint/es.cfm.

Emitido el 29 de octubre de 2001 y revisado el 12 de junio de 2001 y el 27 de junio de 2002 por la Oficina del Sub-asesor Legal General de la Oficina de Implementación y Procedimientos en la Aviación y su División de Protección de los Pasajeros Aéreos (ACPD).