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DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE
DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA
OFICINA DE IMPLEMENTACIÓN Y PROCEDIMIENTOS EN LA AVIACIÓN
WASHINGTON, DC

 


 

4 de marzo de 1998

 

Esta carta se envía a las principales compañías aéreas de los Estados Unidos, nacionales e internacionales, a organizaciones del transporte aéreo y a ciertas entidades relacionadas con la discapacidad. Se refiere a la Parte 382 del Título 14 del Código de Reglamentos Federales (14 CFR Part 382), la norma del Departamento de Transporte acerca del transporte aéreo de pasajeros con discapacidad.

El 4 de marzo de 1998 el Departamento publicó modificaciones a la Parte 382. Estas modificaciones establecen procedimientos para realizar ajustes y adaptaciones en cuanto a los asientos requeridos por los pasajeros con ciertas discapacidades, disponen el almacenamiento de sillas eléctricas plegables en la cabina, y aclaran la obligación de no discriminación de las compañías de transporte. Adjunto a la presente una copia del documento que contiene dichas modificaciones. Agradeceré entregar esta carta y el documento adjunto a la persona de su organización que se encuentra a cargo de los temas relacionados con la discapacidad de los pasajeros aéreos. Las copias adjuntas no están sujetas con grapas y son a simple faz para facilitar su posterior reproducción.

De conformidad con el artículo 382.45(d), todas las compañías de transporte aéreo deben contar con un ejemplar de la Parte 382 en cada aeropuerto en el que prestan servicios y ponerlo a disposición para su consulta por parte de las personas con discapacidad que así lo soliciten. Dado que la versión anterior de la norma ha sido reemplazada por la versión modificada que se incluye en el adjunto, las compañías de transporte deben asegurarse de que cuentan con la versión actual modificada de la Parte 382 en todos los aeropuertos. En breve, les enviaremos un texto ordenado de la Parte 382 que incorpora estas modificaciones al reglamento. Pueden utilizar esa versión para exhibir en los aeropuertos. Nos complacerá entregarles una versión electrónica de estos documentos en un disquete o por correo electrónico en formato de texto de procesador de palabras o ASCII, si así lo solicitan.

Apreciaremos que las compañías de transporte aéreo que reciban esta carta envíen una copia de la presente y su adjunto a las compañías de transporte de los Estados Unidos que son sus socias de código compartido y a cualquier subsidiaria que preste servicio económico o servicio regular de puente aéreo. (Según se indica más arriba, estamos enviando esta carta a las principales compañías de transporte aéreo de los Estados Unidos, nacionales e internacionales, de modo que no es necesario que envíen una copia de la presente a las compañías de transporte comprendidas en ese grupo.) Por favor, tengan presente que la mayoría de las disposiciones de la Parte 382 son aplicables a los vuelos fletados y al servicio comercial de aeronaves pequeñas; la norma no está limitada a las operaciones de aviones a reacción con servicio regular.

Muchas gracias por su cooperación. Quedo a disposición de ustedes para responder a cualquier consulta.

Atentamente,

Hoyte B. Decker, Jr.
Subdirector de la División del Consumidor de Viajes Aéreos, C-75
Oficina de Implementación y Procedimientos en la Aviación

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Adjunto:

Srta. Valerie Svilarich
Director de Asuntos del Consumidor
Alaska Airlines
Box 68900
Seattle, WA 98168
 
 

Srta. Jill Vicchy
Gerente de Atención al Cliente
America West Airlines
4000 East Sky Harbor Blvd. Phoenix, AZ 85034
 
 
 

Srta. MaryAnne McCabe
Director Gerente de Atención al Consumidor
American Airlines, Inc.
M.D. 2400
P.O. Box 619612
DFW Airport, TX 75261-9612
 

Srta. Judy Mensinger
Director de Servicio al Cliente
Continental Airlines, Inc.
3663 North Sam Houston Pkwy, Suite 500
Houston, TX 77032
 
 

Srta. Patricia J. Robinette
Director de Asuntos del Consumidor
Delta Air Lines
Hartsfield Int’l Airport
Atlanta, GA 30320
 
 

Srta. Cindy Scheer
Director de Atención al Cliente
Northwest Airlines
5101 Northwest Drive
Dept. C5270
St. Paul, MN 55111
 

Sr. Jim Ruppel
Director de Atención al Cliente
Southwest Airlines
P.O. Box 33647
Love Field
Dallas, TX 75235
 

Srta. Susan Yancey
Gerente de Comunicación Corporativa
Southwest Airlines
2702 Love Field Drive
Dallas, TX 75235
 
 

Srta. Susan Ahl
Vicepresidente de Personal/Atención al Cliente
Trans World Airlines, Inc.
1415 Olive Street
Suite 100
St. Louis, MO
 

Srta. Denise Harvill
Director de Atención al Cliente
United Airlines
P.O. Box 66100
Chicago, IL 60666
 
 

Srta. Deborah Thompson
Director de Asuntos del Consumidor
US Airways
P.O. Box 1501
Winston-Salem, NC
 
 

Sr. Martin Goldman
Gerente General
Air Transport International
3800 Rodney Parham Road
Little Rock, AR 72212
 
 

Herman Bethel
Director Gerente de Servicio de Atención al Cliente
Air Wisconsin Corp.
W6390 Challenger Drive
Suite 203
Appleton, WI 54915
 

Sr. Tommy Kalil
Vicepresidente Superior de Servicio de Atención al Cliente/Operaciones
AirTran Airlines
9955 Airtran Blvd.
Orlando, FL 32827
 

Srta. Denise Yates
Gerente de Atención al Cliente
Aloha Airlines, Inc.
P.O. Box 30029
Honolulu, HI 96820
 
 

Sr. Connie Kalitta
Presidente y Gerente General
American International Airways, Inc.
P.O. Box 842
842 Willow Run Airport
Ypsilanti, MI 48198
 

Sr. Ellis Fawcett
Gerente de Servicio de Atención al Cliente
American Trans Air
7337 W. Washington Street
Indianapolis, IN 46231
 
 

Sr. John Batchelor
Presidente y Gerente General
Arrow Air
P.O. Box 026062
Miami International Airport
Miami, FL 33102-6062

 

Sr. Samuel Watts
Vicepresidente de Ventas y Servicio de Atención al Cliente
Atlantic Southeast Airlines
100 Hartsfield Center Parkway
Suite 800
Atlanta, GA 30354
 

Sr. Bill Reynolds
Director de Servicio de Atención al Cliente
Business Express
14 Aviation Ave.
Portsmouth, NH 03801
 
 

Srta. Jane Steed
Asistente Administrativa
Continental Micronesia
Old Terminal Bldg.
P.O. Box 8778-G
Tamuning, GU 96931-8778
 

Sr. Thomas Del Valle
Presidente
Executive Airlines
P.O. Box 38082
Luis Muñoz Marin Int’l Airport
Carolina, PR 00979
 

Srta. Nancy White
Gerente de Asuntos del Consumidor
Frontier Airlines
12015 East 46th Ave.
Denver, CO 80239
 
 

Srta. Crystal Ching
Gerente de Asuntos del Consumidor
Hawaiian Airlines, Inc.
P.O. Box 30008
Honolulu, HI 96820
 
 

Sr. Jerry Sinclair
Supervisor de Atención al Cliente
Horizon Air
P.O. Box 48309
Seattle, WA 98148
 
 

Sr. Jerry Murphy
Presidente y Gerente General
Kiwi International Airlines
Hemisphere Center
U.S. 1 and 9 South
Newark, NJ 07114
 

Sr. Dennis Barry
Vicepresidente de Servicio al Cliente
Mesa Airlines
1140 W. Navajo
Farmington, NM 87401
 
 

Sr. David H. Thomas
Gerente de Programación de Vuelos
Midway Airlines
300 West Morgan Street
Suite 1200
Durham, NC 27701
 

Srta. Christine Baranoucky
Coordinador de Programación de Vuelos
Midwest Express Airlines
6744 South Howell Avenue
HQ 23
Oak Creek, WI 53154-1402
 

Srta. Brenda Rowan
Asistente Legal
Reno Air, Inc.
P.O. Box 30059
Reno, NV 89520--3059
 
 

Sr. Ralph Richardi
Presidente
Simmons Airlines
P.O. Box 612527
1700 W. 20th Street
Dalls/Ft. Worth Airport, TX 75261
 

Sr. J. Baggar
Gerente de Operaciones
Sky Courier
1851 Alexander Bell Dr.
Reston, VA 22091
 
 

Srta. Karen Erazo
Gerente de Asuntos Legales
Sun Country Airlines
2520 Pilot Knob Rd.
Mendota Heights, MN 55120
 
 

Srta. Pamela Buoncontri
Asistente de Presidencia
Tower Air
JFK International Airport
Hangar 17
Jamaica, NY 11430
 

Sr. William R. Mishk
Vicepresidente de Comercialización
Trans States Airlines
9275 Genaire Drive
St. Louis, MO 63134
 
 

Sr. Chuck Pollard
Presidente y Gerente General
World Airways
13873 Park Center Road
Suite 490
Herndon, VA 22071
 

Sr. David Berg
Asociación de Transporte Aéreo (ATA)
1301 Pennsylvania Ave., N.W.
Washington, DC 20004-1707
 
 
 

Sr. Walt Coleman
Presidente
Asociación Regional de Compañías Aéreas (Regional Airline Association)
1200 19th St. N.W., Suite 300
Suite 300
Washington, DC 20036-2422
 

Sr. Edward Driscoll
Presidente y Gerente General
National Air Carrier Association (Asociación nacional de compañías de transporte aéreo)
1730 M Street, N.W.
Suite 806
Washington, DC 20036
 

Sr. Ed Faberman
Director Ejecutivo
Air Carrier Association of America (Asociación de compañías de transporte aéreo de los Estados Unidos)
1747 Pennsylvania Ave, N.W.
Suite 900
Washington, DC20006
 

Sr. Ray Greenly
Vicepresidente de Asuntos del Consumidor
American Society of Travel Agents (Sociedad estadounidense de agencias de viaje)
1101 King Street
Alexandria, VA 22314
 
 

Shawn McDermott
Coordinador de Proyectos
Paralyzed Veterans of America (Asociación de veteranos con parálisis de los Estados Unidos)
801 18th Street NW
Washington, DC 20006
 
 

Sr. David Capozzi
Director de la Oficina de Servicios Técnicos e Informativos
A.T.B.C.B.
1331 F Street, NW
Washington, DC 20004-1107