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DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE
DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA
OFICINA DE EJECUCIÓN DE NORMAS Y DE ASUNTOS JUDICIALES RELATIVOS A LA AVIACIÓN
WASHINGTON, DC


23 de mayo de 1997

Esta carta se envía a las principales compañías aéreas de los Estados Unidos, nacionales e internacionales, a organizaciones del transporte aéreo y a ciertas entidades relacionadas con la discapacidad. Se refiere a la norma del Departamento de Transporte acerca del transporte aéreo de pasajeros con discapacidad. Agradeceré entregar esta carta a la persona de su organización encargada de estos temas.

El 1º de noviembre de 1996 el Departamento publicó modificaciones a sus normas sobre transporte aéreo de pasajeros con discapacidad. Estas modificaciones se refieren a la accesibilidad de aeronaves que poseen entre 19 y 30 asientos, a la accesibilidad de las instalaciones aeroportuarias y al transporte de personas que, según se cree, tienen una enfermedad transmisible. Adjunto a la presente dos versiones de un ejemplar actualizado de la Parte 382 del Título 14 del Código de Reglamentos Federales (CFR, por sus siglas en inglés), que constituye la norma relacionada con las compañías de transporte aéreo. La versión más breve contiene únicamente el texto de la norma; la más extensa incluye tanto el texto de la norma como los preámbulos a la norma original de 1990 y a las modificaciones de 1996. Estas copias no están sujetas con grapas y son a simple faz para facilitar su posterior reproducción.

De conformidad con el artículo 382.45(d), todas las compañías de transporte aéreo deben contar con un ejemplar de la Parte 382 en cada aeropuerto en el que prestan servicios y mantenerlo a disposición para su consulta por parte de las personas con discapacidad que así lo soliciten. Dado que la versión anterior de la norma ha sido reemplazada por la norma modificada en el mes de noviembre, las compañías de transporte deben asegurarse de que cuentan con la versión actual de la Parte 382 en todos los aeropuertos. A esos efectos, la versión abreviada que sólo incluye el texto de la norma (adjunta) es suficiente. Sin embargo, no sería aceptable distribuir simplemente las modificaciones de noviembre y utilizarlas con la norma vigente con anterioridad a ese mes. La norma actual, que incorpora las modificaciones de noviembre, debe estar disponible en todos los aeropuertos.

En poco tiempo, los documentos adjuntos podrán descargarse en el sitio de Internet del Departamento: http://www.dot.gov/ost/docr/AIRACCES.HTM. Además, cuando así lo soliciten, nos complacerá entregarles una versión electrónica de estos documentos en un disquete o por correo electrónico en formato de texto de procesador de palabras o ASCII.

Apreciaremos que las compañías de transporte aéreo que reciban esta carta envíen una copia de la presente y sus adjuntos a las compañías de transporte de los Estados Unidos que son sus socias de código compartido y a cualquier subsidiaria que preste servicio económico o servicio regular de puente aéreo. (Según se indica más arriba, estamos enviando esta carta a todas las principales compañías de transporte aéreo, nacionales e internacionales, de modo que no es necesario que envíen una copia de la presente a las compañías de transporte comprendidas en ese grupo.) Por favor, tengan presente que la mayoría de las disposiciones de la Parte 382 son aplicables a los vuelos fletados y al servicio comercial de aeronaves pequeñas; la aplicación de la norma no se limita a las operaciones de aviones a reacción con servicio regular.

Muchas gracias por su cooperación. Quedo a disposición de ustedes para responder a cualquier consulta.

Atentamente,
 
Hoyte B. Decker, Jr.
Subdirector de la
División de Protección de los Pasajeros Aéreos, C-75
Oficina de Ejecución de Normas y de
Asuntos Judiciales Relativos a la Aviación

Adjuntos

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17 de junio de 1997

Esta carta se envía a las principales compañías aéreas de los Estados Unidos, nacionales e internacionales, a organizaciones del transporte aéreo y a ciertas entidades relacionadas con la discapacidad. El 23 de mayo de 1997, les enviamos una edición revisada de la norma del Departamento de Transporte relativa al transporte aéreo de pasajeros con discapacidad, la Parte 382 del Título 14 del Código de Reglamentos Federales (14 CFR Part 382). Esta edición de la norma incorporaba modificaciones, que fueron dictadas en noviembre de 1996, relacionadas con la accesibilidad de aeronaves que poseen entre 19 y 30 asientos, la accesibilidad de las instalaciones aeroportuarias y el transporte de personas que, según se cree, tienen una enfermedad transmisible. Adjuntamos dos versiones de la norma. La más breve incluía únicamente el texto de la norma; la más extensa contenía tanto el texto de la norma como los preámbulos a la norma original de 1990 y a las modificaciones de 1996.

Hemos advertido que los incisos (b) y (c) del artículo 382.49 (Control de seguridad de los pasajeros) se omitieron de forma inadvertida tanto en la versión abreviada como en la extensa de esta nueva edición de la norma. El artículo 382.49 no fue afectado por las modificaciones de noviembre de 1996, y no debería haber cambiado. Adjuntamos a la presente los siguientes materiales corregidos:

(1) Una copia completa y corregida de la versión abreviada que contiene únicamente el texto de la norma (11 páginas).

(2) En cuanto a la versión más extensa (77 páginas):

(a) nuevas páginas 8 a 11, que incluyen el texto corregido. Sólo se agregaron dos párrafos, pero fue necesario repetir hasta la página 11 para armonizar los nuevos saltos de página con el resto del documento. Estas cinco hojas pueden reemplazarse por las anteriores páginas 8 a 11.

(b) una hoja de correcciones que puede intercalarse en la versión extendida en la página 8; la hoja de correcciones contiene el texto corregido de todo el artículo 382.49. Tal vez deseen utilizar esta hoja de correcciones en lugar de las páginas 8 a 11 corregidas si ya han reproducido la versión extensa de la norma.

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya causado. Si desean recibir cualquiera de estos documentos en formato electrónico o si tienen consultas, pueden comunicarse conmigo al (202) 366-5952.

Atentamente,
  
Timothy J. Kelly
Analista de la Industria
División de Protección de los Pasajeros Aéreos, C-75
Oficina del Asesor Jurídico

Adjuntos

Los incisos (b) y (c) del artículo 382.49 se omitieron de manera inadvertida en este ejemplar de la norma. El texto completo del artículo 382.49 es el siguiente:

§ 382.49 Control de seguridad de los pasajeros.

(a) Las personas con discapacidad que reúnen ciertas condiciones pasarán por un control de seguridad de la misma manera que los otros pasajeros y estarán sujetos a los mismos requisitos de seguridad que éstos. La posesión por parte de una persona admisible con discapacidad de un dispositivo de ayuda para viajar independientemente no someterá a la persona ni al dispositivo de ayuda a procedimientos especiales de control si la persona que usa la ayuda pasa por el sistema de seguridad sin activarlo. Este párrafo no prohibirá al personal de seguridad examinar un dispositivo de ayuda para movilizarse o un dispositivo de ayuda que, a su criterio, pueda ocultar un arma u otro artículo prohibido. Los controles de seguridad de las personas admisibles con discapacidad cuyos dispositivos de ayuda activen el sistema de seguridad se llevarán a cabo de la misma manera que para los otros pasajeros. No se requerirán controles de seguridad privados respecto de las personas admisibles con discapacidad en mayor medida que para otros pasajeros o por cualquier razón distinta.

(b) Salvo por lo dispuesto en el párrafo (c) de este artículo, si una persona con discapacidad que reúne ciertas condiciones solicita una inspección privada en forma oportuna, la compañía de transporte deberá prestarla a tiempo para que el pasajero embarque.

(c) Si una compañía de transporte usa tecnología que puede llevar a cabo una inspección adecuada de un pasajero con discapacidad, sin necesidad de un registro físico de la persona, no se requiere que la compañía de transporte haga una inspección privada.

Destinatarios de ambas cartas:

Srta. Valerie Svilarich
Directora de Asuntos del Consumidor
Alaska Airlines
Box 68900
Seattle, WA 98168
   

Srta. Michele Rock
Gerente de Atención al Cliente
America West Airlines
4000 East Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034
 
 

Srta. MaryAnne McCabe
Directora Gerente de Atención al Consumidor
American Airlines, Inc.
M.D. 2400
P.O. Box 619612
DFW Airport, TX 75261-9612
 

Srta. Judy Mensinger
Directora de Servicio al Cliente
Continental Airlines, Inc.
3663 North Sam Houston Pkwy, Suite 500
Houston, TX 77032
 
 

Srta. Patricia J. Robinette
Directora de Asuntos del Consumidor
Delta Air Lines
Hartsfield Int’l Airport
Atlanta, GA 30320
 
 

Srta. Cindy Scheer
Directora de Atención al Cliente
Northwest Airlines
5101 Northwest Drive
Dept. C5270
St. Paul, MN 55111
 
 

Sr. Jim Ruppel
Director de Atención al Cliente
Southwest Airlines
P.O. Box 33647
Love Field
Dallas, TX 75235
 

Srta. Susan Yancey
Gerente de Comunicaciones Corporativas
Southwest Airlines
2702 Love Field Drive
Dallas, TX 75235
 
 

Srta. Susan Ahl
Vicepresidente de Personal/Atención al Cliente
Trans World Airlines, Inc.
1415 Olive Street
Suite 100
St. Louis, MO 63103
 

Srta. Denise Harvill
Directora de Atención al Cliente
United Airlines
P.O. Box 66100
Chicago, IL 60666
 
 

Srta. Deborah Thompson
Director de Asuntos del Consumidor
US Airways
P.O. Box 1501
Winston-Salem, NC 27102-1501
 
 

Sr. Martin Goldman
Gerente General
Air Transport International
3800 Rodney Parham Road
Little Rock, AR 72212
 
 

Hermatn Bethel
Director Gerente de Servicio de Atención al Cliente
Air Wisconsin Corp.
W6390 Challenger Drive
Suite 203
Appleton, WI 54915
 

Srta. Denise Yates
Gerente de Atención al Cliente
Aloha Airlines, Inc.
P.O. Box 30029
Honolulu, HI 96820
 
 

Sr. Ellis Fawcett
Gerente de Servicio de Atención al Cliente
American Trans Air
7337 W. Washington Street
Indianapolis, IN 46231
 
 

Sr. Samuel Watts
Vicepresidente de Ventas y Servicio de Atención al Cliente
Atlantic Southeast Airlines
100 Hartsfield Center Parkway
Suite 800
Atlanta, GA 30354
 

Sr. Bill Reynolds
Director de Servicio de Atención al Cliente
Business Express
14 Aviation Ave.
Portsmouth, NH 03801
 
 

Srta. Claire Malkin
Gerente de Asuntos del Consumidor
Carnival Air Lines
P.O. Box 9013
Dania, FL 33004
 
 

Srta. Jane Steed
Asistente Administrativa
Continental Micronesia
Old Terminal Bldg.
P.O. Box 8778-G
Tamuning, GU 96931-8778
 

Sr. Thomas Del Valle
Presidente
Executive Airlines
P.O. Box 38082
Luis Muñoz Marin Int’l Airport
Carolina, PR 00979
 

Srta. Nancy White
Gerente de Atención al Cliente
Frontier Airlines
12015 East 46th Ave.
Denver, CO 80239
 
 

Srta. Crystal Ching
Gerente de Asuntos del Consumidor
Hawaiian Airlines, Inc.
P.O. Box 30008
Honolulu, HI 96820
 
 

Srta. Sue Warner-Bean
Gerente de Atención al Cliente
Horizon Air
P.O. Box 48309
Seattle, WA 98148
 
 

Sr. Jerry Murphy
Presidente y Gerente General
Kiwi International Airlines
Hemisphere Center
U.S. 1 and 9 South
Newark, NJ 07114
 

Sr. Dennis Barry
Vicepresidente de Servicio al Cliente
Mesa Airlines
1140 W. Navajo
Farmington, NM 87401
 
 

Sr. David H. Thomas
Gerente de Programación de Vuelos
Midway Airlines
300 West Morgan Street
Suite 1200
Durham, NC 27701
 

Srta. Christine Baranoucky
Coordinadora de Programación de Vuelos
Midwest Express Airlines
6744 South Howell Avenue
HQ 23
Oak Creek, WI 53154-1402
 

Srta. Brenda Rowan
Asistente Legal
Reno Air, Inc.
P.O. Box 30059
Reno, NV 89520--3059
 
 

Sr. Ralph Richardi
Presidente
Simmons Airlines
P.O. Box 612527
1700 W. 20th Street
Dalls/Ft. Worth Airport, TX 75261
 

Sr. J Baggar
Gerente de Operaciones
Sky Courier
1851 Alexander Bell Dr.
Reston, VA 22091
 
 

Srta. Karen Erazo
Gerente de Asuntos Legales
Sun Country Airlines
2520 Pilot Knob Rd.
Mendota Heights, MN 55120
 
 

Srta. Pat Crimmins
Director de Servicio de Atención al Cliente
Sun Jet
4700 140th Ave. North
Suite 106
Clearwater, FL 34622
 

Srta. Pamela Buoncontri
Asistente de Presidencia
Tower Air
JFK International Airport
Hangar 17
Jamaica, NY 11430
 

Sr. William R. Mishk
Vicepresidente de Comercialización
Trans States Airlines
9275 Genaire Drive
St. Louis, MO 63134
 
 

Sr. Tommy Kalil
Vicepresidente Superior, Servicio de Atención al Cliente/Operaciones
Valujet Airlines
1800 Phoenix Blvd.
Suite 126
Atlanta, GA 30349-5555
 

Srta. Carol Goettsche
Gerente de Asuntos del Consumidor
Western Pacific Airlines
2864 South Circle Drive
Colorado Springs, CO 80906
 
 

Sr. Chuck Pollard
Presidente y Gerente General
World Airways
13873 Park Center Road
Suite 490
Herndon, VA 22071
 

Sr. Mark Creech
Gerente de Atención al Cliente
Air South
P.O. Box 11129
Columbia, SC 29211
 
 

Sr. David Berg
Asociación de Transporte Aéreo (ATA)
1301 Pennsylvania Ave., N.W.
Washington, DC 20004-1707
 
 

Sr. Walt Coleman
Presidente
Asociación de Compañías Aéreas Regionales (RAA)
1200 19th St. N.W., Suite 300
Suite 300
Washington, DC 20036-2422
 

Sr. Edward Driscoll
Presidente y Gerente General
Asociación Nacional de Transportistas Aéreos (NACA
1730 M Street, N.W.
Suite 806
Washington, DC 20036
 

Sr. Ed Faberman
Director Ejecutivo
Asociación de Transportistas Aéreos de los Estados Unidos (ACAA)
1747 Pennsylvania Ave, N.W.
Suite 900
Washington, DC 20006
 

Sr. Ray Greenly
Vicepresidente de Asuntos del Consumidor
Sociedad de Agentes de Viajes de los Estados Unidos (ASTA)
1101 King Street
Alexandria, VA 22314
 
 

Sr. David Plavin
Presidente
Airports Council International
1775 K Street N.W.
Suite 500
Washington, DC 20006
 

Sr. Charles Barclay
Presidente
Asociación Estadounidense de Ejecutivos de Aeropuertos (AAAE)
4212 King Street
Alexandria, VA 22302
 
 

Shawn McDermott
Coordinador de Proyecto
Veteranos Paralíticos de los Estados Unidos (PVA)
801 18th Street NW
Washington, DC 20006
 
 

Sr. David Capozzi
Director de la Oficina de Servicios Técnicos e Informativos
A.T.B.C.B.
1331 F Street, NW
Washington, DC 20004-1107