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Información para los consumidores sobre la cesación de servicios de
Vanguard Airlines

Vanguard Airlines cesó sus operaciones de vuelo al cierre del día 29 de julio de 2002, y el 30 de julio de 2002 solicitó la reorganización por quiebra con arreglo a lo previsto en el Capítulo 11 del Código de Quiebras de los Estados Unidos (U.S. Bankruptcy Code). A continuación se detallan alternativas de que disponen los clientes de Vanguard Airlines titulares de pasajes o que tengan reclamos contra el transportista relacionados con viajes realizados hasta el 29 de julio. Al momento de dar a conocer esta hoja de datos, Vanguard también ofrecía información al público en su sitio de Internet: www.flyvanguard.com.

1. Opciones de transporte

Si adquirió su servicio de transporte aéreo en Vanguard Airlines o en una agencia de viajes en la que Vanguard era el “transportista emisor”, deberá hacer gestiones con otras compañías aéreas si sigue deseando viajar. Algunas compañías aéreas están aceptando pasajes de Vanguard según la disponibilidad de asientos (con frecuencia, a cambio de una tasa de servicio) o permiten a los pasajeros adquirir pasajes descontados sin imponer los plazos de anticipación para la compra de los mismos. Para obtener información detallada, visite el sitio de Internet de Vanguard (www.flyvanguard.com) y comuníquese con su agente de viajes u otras compañías aéreas.

2. Reembolsos

Vanguard Airlines no está realizando reembolsos por el momento, ni siquiera en el caso de que se hubiera solicitado antes de la cesación de operaciones. El transportista está actualmente bajo la protección del tribunal de quiebras.

Si adquirió su transporte en Vanguard Airlines con tarjeta de crédito (haya recibido o no el pasaje) y tiene dificultades para utilizar las opciones de transporte o de reembolso antes expuestas, puede que obtenga el reembolso del precio del pasaje cargado a la cuenta de su tarjeta de crédito de la forma siguiente.

Escriba a la entidad emisora de la tarjeta de crédito, asegurándose de indicar el número de su cuenta. Adjunte una fotocopia del pasaje, del itinerario o del recibo, si es posible, o especifique el precio del transporte y la fecha en que fue adquirido. Si ha utilizado parcialmente el servicio de transporte, indique cuáles son los segmentos utilizados y los no utilizados. Diga que Vanguard Airlines está en quiebra y ha cesado sus operaciones, que no recibirá los servicios que se cargaron en su cuenta y que solicita un reembolso según lo previsto en la Ley de Facturación Justa de Compras a Crédito (Fair Credit Billing Act).

La entidad emisora de la tarjeta de crédito deberá recibir esta notificación en el plazo máximo de 60 días desde la fecha en que usted recibió el extracto de cuenta o factura mensual que incluye el cargo por el transporte de Vanguard Airlines, aunque en algunas ocasiones las compañías de tarjetas de crédito no aplican este plazo a los servicios de transporte para fecha futura. Algunos emisores de tarjetas de crédito podrían pedir los pasajes originales no utilizados. Si es así, conserve una fotocopia y envíe los originales por correo certificado. No envíe los originales a menos que le sean solicitados. Sin embargo, es prudente adjuntar fotocopias de cualquier confirmación o itinerario que haya recibido.

Si no puede beneficiarse de ninguna de las opciones de transporte o reembolso expuestas, puede presentar un reclamo en el procedimiento de quiebra. Obtenga un formulario de presentación de crédito o “prueba de reclamo por quiebra” (Proof of Claim) en cualquier juzgado de los Estados Unidos o en http://www.uscourts.gov/bankform/formb10new.pdf. Llénelo, conserve una fotocopia si es posible y envíe el original a:

U.S. Bankruptcy Court
Western District of Missouri
Room 1510, U.S. Courthouse
400 East 9 th Street
Kansas City, MO 64106

Haga referencia al expediente “ Case #02-50802-jwv”. Si es posible, envíe una fotocopia de su pasaje o del recibo. No envíe el original a menos que le sea solicitado. Este trámite no garantiza el reembolso. Si se efectúa un reembolso, puede que éste no cubra la totalidad del importe reclamado. La tramitación tardará probablemente varios meses como mínimo.

3. Equipaje

Al igual que en el caso de los reembolsos, Vanguard no hace pagos por el momento por reclamos de equipaje o carga (por ejemplo, pérdida/daños/hurto). Deberá enviar una copia de estos reclamos junto con un formulario de “prueba de reclamo” debidamente llenado al tribunal de quiebras como se describe en el apartado anterior.

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1 de agosto de 2002

Actualizado el 2 de agosto de 2002.
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(Last Updated 11/23/2009)