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Información para los consumidores sobre la cesación de servicios de
National Airlines

National Airlines, tras haber solicitado reorganización por quiebra con arreglo a lo previsto en el Capítulo 11 del Código de Quiebras de los Estados Unidos (U.S. Bankruptcy Code), cesó sus operaciones de vuelo el 6 de noviembre de 2002. A continuación se detallan alternativas de que disponen los clientes de National Airlines que hayan abonado un servicio de transporte para una fecha futura o que tengan reclamos contra el transportista en concepto de viajes realizados hasta el 6 de noviembre de 2002.

1. Opciones de transporte

Si adquirió su servicio de transporte aéreo en National Airlines o a una agencia de viajes en la que National era el “transportista emisor”, deberá hacer gestiones con otras compañías aéreas si sigue deseando viajar. Parece ser que varias compañías aéreas están aceptando pasajes de National cuando hay espacio disponible (tal vez mediante el cobro de una tasa de servicio) o permitiendo que los pasajeros adquieran pasajes descontados con asientos confirmados, sin requerir el plazo de anticipación para la compra del pasaje. Para obtener más información sobre las obligaciones de otras compañías aéreas de aceptar los pasajes de National, visite http://airconsumer.ost.dot.gov/rules/20021114.pdf.

2. Reembolsos

National Airlines no está realizando reembolsos por el momento, ni siquiera en el caso de que se hubiera solicitado antes de la cesación de operaciones. El transportista está actualmente bajo la protección del tribunal de quiebras.

Si adquirió su transporte en National Airlines con tarjeta de crédito (haya recibido o no el pasaje) y tiene dificultades para utilizar las opciones de transporte o de reembolso antes expuestas, puede que obtenga el reembolso del precio del pasaje cargado a la cuenta de su tarjeta de crédito de la forma siguiente.

Escriba a la entidad emisora de la tarjeta de crédito, asegurándose de indicar el número de su cuenta. Adjunte una fotocopia del pasaje, del itinerario o del recibo, si es posible, o especifique el precio del transporte y la fecha en que fue adquirido. Si ha utilizado parcialmente el servicio de transporte, indique cuáles son los segmentos utilizados y los no utilizados. Diga que National Airlines está en quiebra y ha cesado sus operaciones, que no recibirá los servicios que se cargaron en su cuenta y que solicita un reembolso según lo previsto en la Ley de Facturación Justa de Compras a Crédito (Fair Credit Billing Act).

La entidad emisora de la tarjeta de crédito deberá recibir esta notificación en el plazo máximo de 60 días desde la fecha en que usted recibió el extracto de cuenta o factura mensual que incluye el cargo por el transporte de National Airlines, aunque en algunas ocasiones las compañías de tarjetas de crédito no aplican este plazo a los servicios de transporte para fecha futura. Algunos emisores de tarjetas de crédito podrían pedir los pasajes originales no utilizados. Si es así, conserve una fotocopia y envíe los originales por correo certificado. No envíe los originales a menos que le sean solicitados. Sin embargo, es prudente adjuntar fotocopias de cualquier confirmación o itinerario que haya recibido.

Si no puede beneficiarse de ninguna de las opciones de transporte o reembolso expuestas, puede presentar un reclamo en el procedimiento de quiebra. Obtenga un formulario de presentación de crédito o “prueba de reclamo por quiebra” (Proof of Claim) en cualquier juzgado de los Estados Unidos o en http://www.uscourts.gov/bankform/formb10new.pdf. Llénelo, conserve una fotocopia si es posible y envíe el original a:

U.S. Bankruptcy Court
District of Nevada
Lloyd D. George Federal Building
333 Las Vegas Boulevard South
Las Vegas, NV 89101

Haga referencia a National Airlines y al expediente “case #00-19258”. Si es posible, envíe una fotocopia de su pasaje o del recibo. No envíe el original a menos que le sea solicitado. Este trámite no garantiza el reembolso. Si se efectúa un reembolso, puede que éste no cubra la totalidad del importe reclamado. La tramitación puede tardar mucho tiempo. Tenga en cuenta que si acepta servicio de transporte aéreo de otro transportista que es ofrecido gratuitamente o por una tasa reducida, podría perjudicar su derecho a un reembolso en el procedimiento de quiebra o por parte de la emisora de la tarjeta de crédito.

3. Equipaje

Al igual que en el caso de los reembolsos, National no hace pagos por el momento por reclamos de equipaje o carga (por ejemplo, pérdida/daños/hurto). Deberá enviar una copia de estos reclamos junto con un formulario de “prueba de reclamo” debidamente llenado al tribunal de quiebras como se describe en el apartado anterior.

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7 de noviembre de 2002

Actualizado el 19 de noviembre de 2002.
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(Last Updated 11/23/2009)